Naujienos Populiariausios Ypatingas pasiūlymas

Privatumo politika

Paskutinė atnaujinimo data: 2026-09-15

Bendrosios nuostatos

Mums rūpi Jūsų privatumas ir Jūsų mums patikėtų asmens duomenų saugumas, todėl parengėme šią privatumo politiką (toliau – Privatumo politika). Joje paaiškiname, kaip tvarkome ir saugome Jūsų asmens duomenis, kokias Jūsų teises užtikriname, ir pateikiame kitą informaciją apie Jūsų asmens duomenų tvarkymą.

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra MB „Auresport“ — Lietuvos Respublikoje įsteigta mažoji bendrija, juridinio asmens kodas 304529694, adresas Ožiarūčių g. 3, Avižieniai, Avižienių sen., Vilniaus r. sav., LT-14185, Lietuva (toliau – Bendrija arba mes). Su Bendrija galite susisiekti el. paštu info@11taskas.lt.

Ši Privatumo politika nustato privatumo sąlygas, kai naudojatės mūsų interneto svetaine www.11taskas.lt (toliau – Interneto svetainė), per kurią, be kita ko, galite pasiekti mūsų valdomą el. parduotuvę „11 taškas“.

Šioje Privatumo politikoje sąvoka „asmens duomenys“ (toliau – Asmens duomenys) reiškia bet kokią informaciją ar jos rinkinį, pagal kurį galime tiesiogiai arba netiesiogiai nustatyti Jūsų tapatybę, pavyzdžiui, vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir pan.

Privatumo politika taikoma, kai lankotės Interneto svetainėje, registruojatės kaip registruotas vartotojas, peržiūrite ir užsisakote mūsų siūlomas prekes, prenumeruojate naujienlaiškius, dalyvaujate žaidimuose, akcijose ar konkursuose, susisiekiate su mumis telefonu ar kitais komunikacijos kanalais, apsilankote prekių atsiėmimo vietoje, tiekiate mums prekes ar paslaugas ar kitaip bendraujate su mumis.

Kai kurias paslaugas Interneto svetainėje gali teikti trečiosios šalys, arba galite būti nukreipti į jų svetaines (pavyzdžiui, apmokėti už prekes). Tokiu atveju kartu su šia Privatumo politika taikomos ir trečiųjų šalių duomenų apsaugos politikos — prašome su jomis susipažinti.

Turime teisę vienašališkai keisti šią Privatumo politiką. Apie pakeitimus pranešime Interneto svetainėje, paskelbdami atnaujintą Privatumo politiką, ar kitais įprastais komunikacijos būdais. Pakeitimai įsigalioja nuo Privatumo politikoje nurodytos paskelbimo datos, nebent nurodytas kitas terminas. Jei po pakeitimų toliau naudojatės Interneto svetaine, laikysime, kad su pakeitimais sutinkate.

Kokius Jūsų asmens duomenis tvarkome?

Asmens duomenis gauname šiais būdais:

kai Asmens duomenis mums pateikiate Jūs patys;
kai juos surenkame Jums naudojantis Interneto svetaine, mūsų administruojamomis socialinių tinklų paskyromis, susisiekus su mumis telefonu ar el. komunikacijos priemonėmis, atvykus į prekių atsiėmimo vietą;
teisės aktų leidžiama apimtimi — iš kitų šaltinių, pavyzdžiui, viešai prieinamų registrų, duomenų bazių, rinkodaros partnerių ir kitų trečiųjų šalių.

Jei susiesite savo socialinio tinklo paskyrą su paskyra mūsų Interneto svetainėje, priklausomai nuo to tinklo nustatymų galėsime matyti tam tikrus Jūsų paskyros duomenis: vardą, pavardę ar pseudonimą, profilio nuotrauką ir el. pašto adresą.

Turite teisę keisti ir atnaujinti pateiktą informaciją. Kai kuriais atvejais (pavyzdžiui, parduodant ir pristatant prekes) mums būtina tiksli ir naujausia informacija, todėl galime paprašyti ją patvirtinti. Teikdami Asmens duomenis, atsakote už jų teisingumą, išsamumą ir aktualumą.

Kokiais tikslais ir kaip ilgai tvarkome duomenis

1. Registracija Interneto svetainėje, prisijungimas ir paskyros palaikymas

Duomenys: prisijungimo vardas, slaptažodis, el. pašto adresas, IP adresas, registracijos ir sutikimo gauti naujienlaiškius data, paskutinio apsilankymo data. Jungiantis per „Facebook“ ar „Google“ – profilio nuotrauka, vardas, pavardė, pseudonimas, el. pašto adresas. Jei parduotuvėje prisijungiate su „11 taškas“ akademijos paskyra, iš jos gauname Jūsų vardą, pavardę, el. pašto adresą ir telefono numerį, kad nereikėtų registruotis antrą kartą. Abi sistemas valdo MB „Auresport“.
Saugojimo terminas: visą aktyvaus paskyros naudojimo laikotarpį ir 5 metus po paskutinio prisijungimo.
Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).

2. Elektroninė prekyba

Duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas (jei pirkėjas jį savanoriškai pateikia, pavyzdžiui, atlikdamas mokėjimo pavedimą), telefono numeris, el. pašto adresas, IP adresas, pirkimų istorija, pristatymo adresas, apmokėjimo duomenys, užsakymų ir pristatymų istorija, grąžinimų istorija, bendravimas su klientu.
Saugojimo terminas: 10 metų nuo pirkimo dienos. Buhalteriniai dokumentai saugomi teisės aktų nustatytais terminais.
Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.); teisės aktų įpareigojimas (BDAR 6 str. 1 d. c p.); teisėti Bendrijos ar trečiosios šalies interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

3. Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas (telefoninių pokalbių įrašai)

Duomenys: telefono numeris, balso įrašas, pokalbio data, turinys, pradžios ir pabaigos laikas.
Saugojimo terminas: 90 dienų nuo įrašo padarymo.
Teisinis pagrindas: teisėti Bendrijos ar trečiosios šalies interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

4. Tiesioginė rinkodara

Duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, sutikimo gauti naujienlaiškius data, paskutinio apsilankymo data.
Saugojimo terminas: 5 metus po paskutinio prisijungimo, nebent sutikimą atšauksite anksčiau.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.).

5. Konkursų, žaidimų ir akcijų organizavimas

Duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris; draugo, kuriam siunčiamas kvietimas, vardas ir el. pašto adresas.
Saugojimo terminas: visą konkurso, žaidimo ar akcijos laikotarpį ir 1 metus po jo pabaigos, nebent sutikimą atšauksite anksčiau. Kilus ginčui – kol jis bus išspręstas. Pasirašius prizo priėmimo–perdavimo aktą – 10 metų nuo akto pasirašymo.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.); gavus skundą ar kilus ginčui – teisėti interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.); laimėjimo atveju – teisės aktų įpareigojimas (BDAR 6 str. 1 d. c p.).

6. Interneto svetainės tobulinimas ir rinkodaros komunikacijos aktualizavimas

Duomenys: IP adresas, lankymosi duomenys, naudojama naršyklė, prisijungimo data ir laikas, įrenginio gamintojas, modelis ir operacinė sistema, apsilankymų statistika, kita slapukų renkama informacija.
Saugojimo terminas: slapukų ir panašių technologijų surinkti duomenys saugomi skyriuje apie slapukus nurodytais terminais.
Teisinis pagrindas: Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.); teisėti Bendrijos ar trečiosios šalies interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

7. Bendravimas su besidominčiais mūsų prekėmis ir socialinių tinklų paskyrų lankytojais

Duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, kreipimosi laikas ir turinys, kita informacija, kuria nusprendžiate pasidalinti (atsiliepimai, nuomonės, komentarai, vertinimai, pateikti dokumentai ir kt.).
Saugojimo terminas: visą bendravimo laikotarpį ir 1 metus po jo pabaigos.
Teisinis pagrindas: teisėti Bendrijos interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.); Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.).

8. Bendravimas su klientais (skundai, kreipimaisi, prašymai)

Duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, kreipimosi laikas, skundo, kreipimosi ar prašymo turinys; jei aktualu – sąskaitos numeris; jei kreipiamasi per „Facebook“ – paskyros duomenys (profilio nuotrauka, vardas, pavardė, pseudonimas); kita informacija, kuria nusprendžiate pasidalinti.
Saugojimo terminas: visą bendravimo laikotarpį ir 2 metus po jo pabaigos.
Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.); teisės aktų įpareigojimas (BDAR 6 str. 1 d. c p.); Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.); teisėti Bendrijos ar trečiosios šalies interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

9. Turto ir asmenų saugumo užtikrinimas (vaizdo stebėjimas)

Duomenys: į vaizdo stebėjimo lauką patenkančių asmenų vaizdo duomenys.
Saugojimo terminas: 30 dienų nuo įrašo padarymo.
Teisinis pagrindas: teisėti Bendrijos ar trečiosios šalies interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

10. Bendrijos veiklos užtikrinimas, sutarčių su tiekėjais ir partneriais sudarymas bei vykdymas

Duomenys: tiekėjų (fizinių asmenų) – vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, banko sąskaitos duomenys, mokėjimo ar sandorio data, suma, valiuta, verslo liudijimo ar individualios veiklos pažymos duomenys, PVM mokėtojo duomenys ir kt.; kai partneris yra juridinis asmuo – darbuotojo ar atstovo vardas, pavardė, pareigos, telefono numeris, el. pašto adresas, atstovaujamo juridinio asmens pavadinimas, adresas, įgaliojimų duomenys ir kt.
Saugojimo terminas: visą sutartinių santykių laikotarpį ir 10 metų po jų pabaigos. Buhalteriniai dokumentai saugomi teisės aktų nustatytais terminais.
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.); teisės aktų įpareigojimas (BDAR 6 str. 1 d. c p.); teisėti Bendrijos ar trečiosios šalies interesai (BDAR 6 str. 1 d. f p.).

Kaip naudojame Jūsų asmens duomenis ir kokių principų laikomės?

Renkame ir tvarkome tik tuos Asmens duomenis, kurių reikia tikslams, dėl kurių jie renkami. Nerenkame ir nesaugome duomenų, nesusijusių su mūsų veikla ir prekių pardavimu.

Tvarkydami Jūsų Asmens duomenis:

laikomės galiojančių teisės aktų, įskaitant 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, toliau – BDAR);
tvarkome duomenis teisėtai, sąžiningai ir skaidriai;
renkame duomenis apibrėžtais, aiškiais ir teisėtais tikslais ir netvarkome jų su tais tikslais nesuderinamu būdu, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus;
imamės pagrįstų priemonių, kad netikslūs ar neišsamūs duomenys būtų nedelsiant ištaisyti, papildyti, jų tvarkymas sustabdytas arba jie sunaikinti;
saugome duomenis tokia forma, kad Jūsų tapatybę būtų galima nustatyti ne ilgiau, nei būtina tvarkymo tikslams;
neteikiame duomenų tretiesiems asmenims ir jų neviešiname, išskyrus šioje Privatumo politikoje ar teisės aktuose numatytus atvejus;
taikome tinkamas technines ir organizacines priemones, apsaugančias duomenis nuo neteisėto tvarkymo, netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo.

Kam perduodame Jūsų asmens duomenis?

Jūsų Asmens duomenis galime perduoti:

jei turime Jūsų sutikimą;
kurjerių ir pašto paslaugų teikėjams (pavyzdžiui, AB Lietuvos paštas / LP EXPRESS, Omniva) – tiek, kiek būtina užsakytoms prekėms pristatyti (vardas, pavardė, pristatymo adresas ar paštomatas, telefono numeris, el. pašto adresas);
valstybės institucijoms, teisėsaugos institucijoms, teismams ir kitiems asmenims, vykdantiems įstatymų pavestas funkcijas, Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
mūsų pasitelktiems duomenų tvarkytojams (pavyzdžiui, IT ir serverių paslaugų, svetainės administravimo, buhalterinės apskaitos, skambučių aptarnavimo, analizės, reklamos paslaugų teikėjams, mokėjimų tarpininkams). Iš jų reikalaujame duomenis saugoti ir tvarkyti taip pat atsakingai kaip mes ir tik pagal mūsų nurodymus;
prireikus – bendrovėms, ketinančioms įsigyti arba įsigijusioms Bendrijos verslą;
skolų išieškojimo įmonėms, kurioms perleidžiami reikalavimai dėl įsiskolinimo, teismams, neteisminėms ginčų nagrinėjimo institucijoms ir bankroto administratoriams.

Už Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės ribų Jūsų Asmens duomenys gali būti perduodami tik esant šioms sąlygoms:

duomenys perduodami tik patikimiems partneriams, užtikrinantiems mūsų paslaugų Jums teikimą;
su tokiais partneriais pasirašytos duomenų tvarkymo sutartys, kuriomis jie įsipareigoja užtikrinti duomenų saugumą pagal teisės aktų reikalavimus;
Europos Komisija yra priėmusi sprendimą dėl šalies, kurioje įsisteigęs partneris, užtikrinamo tinkamo duomenų apsaugos lygio, arba partneris dalyvauja ES ir JAV duomenų privatumo sistemoje (EU-U.S. Data Privacy Framework), arba taikomos kitos BDAR numatytos tinkamos apsaugos priemonės;
arba Jūs davėte sutikimą perduoti duomenis už ES ar EEE ribų.

Jei norite sužinoti, kuriems konkretiems asmenims perduodame Jūsų duomenis, rašykite mums el. paštu info@11taskas.lt.

Duomenų subjekto teisės

Kaip duomenų subjektas, turite šias teises:

žinoti (būti informuoti) apie savo Asmens duomenų tvarkymą (teisė žinoti);
susipažinti su savo Asmens duomenimis ir tuo, kaip jie tvarkomi (teisė susipažinti);
reikalauti ištaisyti arba, atsižvelgiant į tvarkymo tikslus, papildyti neišsamius Asmens duomenis (teisė ištaisyti);
reikalauti sunaikinti savo Asmens duomenis arba sustabdyti jų tvarkymo veiksmus, išskyrus saugojimą (teisė sunaikinti ir teisė „būti pamirštam“);
reikalauti apriboti Asmens duomenų tvarkymą, esant vienai iš teisėtų priežasčių (teisė apriboti);
į duomenų perkeliamumą (teisė perkelti). Ši teisė įgyvendinama, jei yra jos įgyvendinimo pagrindai ir tinkamos techninės priemonės, užtikrinančios, kad perkeliant duomenis nebus pažeistas kitų asmenų duomenų saugumas;
nesutikti, kad Jūsų Asmens duomenys būtų tvarkomi teisėto Bendrijos ar trečiosios šalies intereso pagrindu, įskaitant profiliavimą. Jums paprieštaravus, duomenis toliau galėsime tvarkyti tik dėl įtikinamų teisėtų priežasčių, kurios yra viršesnės už Jūsų interesus, teises ir laisves, arba siekdami pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus;
nesutikti, kad Jūsų Asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant su tokia rinkodara susijusį profiliavimą.

Jūsų duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais tvarkome tik turėdami išankstinį Jūsų sutikimą. Jei nebenorite, kad jie būtų toliau tam tvarkomi, galite to atsisakyti parašę el. paštu info@11taskas.lt, nenurodydami priežasčių. Turint Jūsų sutikimą, tiesioginės rinkodaros tikslais gali būti atliekamas Jūsų Asmens duomenų profiliavimas, siekiant pasiūlyti Jums individualiai pritaikytus pasiūlymus. Sutikimą tvarkyti duomenis automatizuotu būdu, įskaitant profiliavimą, galite bet kada atšaukti arba tam prieštarauti.

Galime atsisakyti įgyvendinti aukščiau nurodytas teises (išskyrus nesutikimą dėl tiesioginės rinkodaros ir kitus atvejus, kai duomenys tvarkomi Jūsų sutikimu), kai BDAR leidžia prašymo netenkinti arba kai įstatymų numatytais atvejais būtina užtikrinti nusikaltimų, tarnybinės ar profesinės etikos pažeidimų prevenciją, tyrimą ir nustatymą, taip pat duomenų subjekto, Bendrijos ir kitų asmenų teisių ir laisvių apsaugą.

Prašymą ar nurodymą dėl Asmens duomenų tvarkymo galite pateikti el. paštu info@11taskas.lt. Kad geriau suprastume prašymą ir įsitikintume Jūsų tapatybe, galime paprašyti užpildyti reikiamas formas, pateikti asmens dokumentą ar jo notaro patvirtintą kopiją ar kitą informaciją, taip pat, atsižvelgiant į prašymo turinį, atvykti pas mus ar pateikti prašymą raštu.

Į prašymą atsakysime ir atliksime prašomus veiksmus arba paaiškinsime, kodėl atsisakome juos atlikti, ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo kreipimosi dienos. Atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių, šis terminas gali būti pratęstas dar 2 mėnesiais — apie tai informuosime per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo.

Jei Jūsų prašymu Asmens duomenys ištrinami, saugosime tik tas informacijos kopijas, kurios būtinos siekiant apsaugoti mūsų ir kitų asmenų teisėtus interesus, vykdyti valstybės institucijų įpareigojimus, spręsti ginčus, atpažinti trikdžius ar laikytis su mumis sudarytų susitarimų.

Kam galite pateikti skundą?

Jei norite pateikti skundą dėl Jūsų Asmens duomenų tvarkymo, atsiųskite jį mums el. paštu info@11taskas.lt, nurodydami kuo daugiau susijusios informacijos. Bendradarbiausime su Jumis ir stengsimės kuo greičiau išspręsti visus klausimus.

Jei manote, kad Jūsų teisės pagal BDAR buvo pažeistos, taip pat galite pateikti skundą priežiūros institucijai – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. Daugiau informacijos ir kontaktai – vdai.lrv.lt.

Ar renkame vaikų asmens duomenis?

Mūsų el. parduotuvėje savarankiškai pirkti gali tik asmenys, sulaukę 18 metų. Tikslingai nerenkame informacijos tiesiogiai iš vaikų iki 18 metų.

Jei esate jaunesni nei 18 metų, prieš pateikdami mums savo Asmens duomenis pasitarkite su tėvais ar globėjais ir gaukite jų sutikimą.

Tėvams: rekomenduojame stebėti, kaip Jūsų vaikai naudojasi Interneto svetaine, kad jie nepateiktų mums Asmens duomenų be Jūsų leidimo. Nepilnamečių duomenys mums gali būti teikiami tik su tėvų ar globėjų sutikimu.

Kaip naudojame slapukus ir kitas sekimo technologijas?

Interneto svetainėje naudojame slapukus (mažas rinkmenas, išsaugomas lankytojo įrenginyje) ir kitas sekimo technologijas, kad galėtume atskirti Jus nuo kitų lankytojų ir užtikrinti patogesnį naršymą.

Slapukus ir kitas sekimo technologijas naudojame lankomumo analizei, paslaugų, turinio ir reklamos pritaikymui, reklamos veiksmingumui įvertinti, pasitikėjimui skatinti ir saugumui užtikrinti.

Galite pasirinkti, ar priimti slapukus. Jei nesutinkate, kad jie būtų įrašomi į Jūsų įrenginį, pakeiskite naršyklės nustatymus ir išjunkite visus slapukus arba įjunkite ar išjunkite juos po vieną. Daugiau informacijos – AllAboutCookies.org ir policies.google.com/technologies/ads.

Atkreipiame dėmesį, kad atsisakius slapukų gali sulėtėti naršymas, gali neveikti kai kurios Interneto svetainės funkcijos arba būti apribota prieiga prie svetainės.

Naudojame šių kategorijų slapukus:

Būtinieji slapukai – reikalingi svetainei veikti, pavyzdžiui, leidžia atpažinti registruotus vartotojus ir užtikrinti prieigą prie paskyros bei krepšelio. Jų atsisakius, dalis svetainės gali neveikti.
Funkciniai slapukai – leidžia įsiminti Jūsų pasirinkimus (pvz., kalbą) ir suteikti patobulintas funkcijas.
Trečiųjų šalių slapukai – naudojami trečiųjų šalių analitikos ar reklamos tikslais. Analitiniai slapukai renka informaciją apie svetainės naudojimą, reklaminiai – padeda rodyti Jūsų interesus labiau atitinkančią reklamą, riboti tos pačios reklamos parodymų skaičių ir pan.