Новинки Хиты продаж Специальные предложения

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 15.09.2026

Общие положения

Нам важны ваша конфиденциальность и безопасность доверенных нам персональных данных, поэтому мы подготовили эту политику конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности). В ней объясняется, как мы обрабатываем и защищаем ваши персональные данные, какие права мы обеспечиваем, а также приводится другая информация об обработке ваших персональных данных.

Контролёром ваших персональных данных является MB „Auresport“ — малое товарищество, учреждённое в Литовской Республике, код юридического лица 304529694, адрес Ožiarūčių g. 3, Avižieniai, Avižienių sen., Vilniaus r. sav., LT-14185, Литва (далее – Товарищество или мы). Связаться с нами можно по электронной почте info@11taskas.lt.

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает условия конфиденциальности при использовании нашего сайта www.11taskas.lt (далее – Сайт), через который, в частности, доступен наш интернет-магазин „11 taškas“.

В настоящей Политике конфиденциальности понятие «персональные данные» (далее – Персональные данные) означает любую информацию или совокупность информации, позволяющую прямо или косвенно установить вашу личность, например имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и т. п.

Политика конфиденциальности применяется, когда вы посещаете Сайт, регистрируетесь в качестве пользователя, просматриваете и заказываете наши товары, подписываетесь на рассылку, участвуете в играх, акциях или конкурсах, связываетесь с нами по телефону или через другие каналы связи, посещаете пункт выдачи товаров, поставляете нам товары или услуги или иным образом взаимодействуете с нами.

Некоторые услуги на Сайте могут предоставляться третьими лицами, или вы можете быть перенаправлены на их сайты (например, для оплаты товаров). В таком случае вместе с настоящей Политикой конфиденциальности применяются и политики защиты данных этих третьих лиц — просим ознакомиться с ними.

Мы вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику конфиденциальности. Об изменениях мы сообщим, опубликовав обновлённую Политику конфиденциальности на Сайте, или другими обычными способами связи. Изменения вступают в силу с даты публикации, указанной в Политике конфиденциальности, если не указан иной срок. Если после изменений вы продолжаете пользоваться Сайтом, мы будем считать, что вы с ними согласны.

Какие ваши персональные данные мы обрабатываем?

Мы получаем Персональные данные следующими способами:

когда вы сами предоставляете их нам;
когда мы собираем их при использовании вами Сайта, наших аккаунтов в социальных сетях, при обращении к нам по телефону или электронным средствам связи, при посещении пункта выдачи товаров;
в объёме, допускаемом законодательством, — из других источников, например общедоступных реестров, баз данных, от маркетинговых партнёров и других третьих лиц.

Если вы свяжете свой аккаунт в социальной сети с аккаунтом на нашем Сайте, в зависимости от настроек этой сети мы сможем видеть некоторые данные вашего аккаунта: имя, фамилию или псевдоним, фото профиля и адрес электронной почты.

Вы вправе изменять и обновлять предоставленную информацию. В некоторых случаях (например, при продаже и доставке товаров) нам необходима точная и актуальная информация, поэтому мы можем попросить вас подтвердить её. Предоставляя Персональные данные, вы несёте ответственность за их правильность, полноту и актуальность.

Цели обработки данных и сроки хранения

1. Регистрация на Сайте, вход в аккаунт и его поддержка

Данные: имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, IP-адрес, дата регистрации и согласия на получение рассылки, дата последнего посещения. При входе через Facebook или Google – фото профиля, имя, фамилия, псевдоним, адрес электронной почты. Если вы входите в магазин с учётной записью академии «11 taškas», мы получаем из неё ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы вам не нужно было регистрироваться второй раз. Обе системы находятся в ведении MB „Auresport“.
Срок хранения: весь период активного использования аккаунта и 5 лет после последнего входа.
Правовое основание: заключение и исполнение договора (п. b ч. 1 ст. 6 GDPR).

2. Электронная торговля

Данные: имя, фамилия, персональный код (если покупатель добровольно его предоставляет, например при банковском переводе), номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, история покупок, адрес доставки, платёжные данные, история заказов и доставок, история возвратов, переписка с клиентом.
Срок хранения: 10 лет с даты покупки. Бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законодательством.
Правовое основание: заключение и исполнение договора (п. b ч. 1 ст. 6 GDPR); обязанность по закону (п. c ч. 1 ст. 6 GDPR); законные интересы Товарищества или третьего лица (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

3. Повышение качества обслуживания клиентов (запись телефонных разговоров)

Данные: номер телефона, запись голоса, дата, содержание, время начала и окончания разговора.
Срок хранения: 90 дней с даты записи.
Правовое основание: законные интересы Товарищества или третьего лица (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

4. Прямой маркетинг

Данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, дата согласия на получение рассылки, дата последнего посещения.
Срок хранения: 5 лет после последнего входа, если вы не отзовёте согласие раньше.
Правовое основание: ваше согласие (п. a ч. 1 ст. 6 GDPR).

5. Организация конкурсов, игр и акций

Данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона; имя и адрес электронной почты друга, которому отправляется приглашение.
Срок хранения: весь период проведения конкурса, игры или акции и 1 год после его окончания, если вы не отзовёте согласие раньше. В случае спора – до его разрешения. При подписании акта приёма-передачи приза – 10 лет с даты подписания.
Правовое основание: ваше согласие (п. a ч. 1 ст. 6 GDPR); при жалобе или споре – законные интересы (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR); в случае выигрыша – обязанность по закону (п. c ч. 1 ст. 6 GDPR).

6. Совершенствование Сайта и адаптация маркетинговых сообщений

Данные: IP-адрес, данные о посещениях, используемый браузер, дата и время подключения, производитель, модель и операционная система устройства, статистика посещений, другая информация, собираемая файлами cookie.
Срок хранения: данные, собираемые cookie и аналогичными технологиями, хранятся в сроки, указанные в разделе о файлах cookie.
Правовое основание: ваше согласие (п. a ч. 1 ст. 6 GDPR); законные интересы Товарищества или третьего лица (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

7. Общение с лицами, интересующимися нашими товарами, и посетителями наших аккаунтов в социальных сетях

Данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, время и содержание обращения, другая информация, которой вы решили поделиться (отзывы, мнения, комментарии, оценки, предоставленные документы и др.).
Срок хранения: весь период общения и 1 год после его окончания.
Правовое основание: законные интересы Товарищества (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR); ваше согласие (п. a ч. 1 ст. 6 GDPR).

8. Общение с клиентами (жалобы, обращения, запросы)

Данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, время обращения, содержание жалобы, обращения или запроса; при необходимости – номер счёта; при обращении через Facebook – данные аккаунта (фото профиля, имя, фамилия, псевдоним); другая информация, которой вы решили поделиться.
Срок хранения: весь период общения и 2 года после его окончания.
Правовое основание: заключение и исполнение договора (п. b ч. 1 ст. 6 GDPR); обязанность по закону (п. c ч. 1 ст. 6 GDPR); ваше согласие (п. a ч. 1 ст. 6 GDPR); законные интересы Товарищества или третьего лица (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

9. Обеспечение безопасности имущества и лиц (видеонаблюдение)

Данные: видеоданные лиц, попадающих в поле видеонаблюдения.
Срок хранения: 30 дней с даты записи.
Правовое основание: законные интересы Товарищества или третьего лица (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

10. Обеспечение деятельности Товарищества, заключение и исполнение договоров с поставщиками и партнёрами

Данные: поставщиков (физических лиц) – имя, фамилия, персональный код, дата рождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты банковского счёта, дата, сумма и валюта платежа или сделки, данные бизнес-свидетельства или справки об индивидуальной деятельности, данные плательщика НДС и др.; если партнёр – юридическое лицо: имя, фамилия, должность, номер телефона и адрес электронной почты работника или представителя, наименование и адрес представляемого юридического лица, данные доверенности и др.
Срок хранения: весь период договорных отношений и 10 лет после их окончания. Бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законодательством.
Правовое основание: исполнение договора (п. b ч. 1 ст. 6 GDPR); обязанность по закону (п. c ч. 1 ст. 6 GDPR); законные интересы Товарищества или третьего лица (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

Как мы используем ваши персональные данные и каких принципов придерживаемся?

Мы собираем и обрабатываем только те Персональные данные, которые необходимы для целей их сбора. Мы не собираем и не храним данные, не связанные с нашей деятельностью и продажей товаров.

При обработке ваших Персональных данных мы:

соблюдаем действующее законодательство, включая Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных (Общий регламент по защите данных, далее – GDPR);
обрабатываем данные законно, добросовестно и прозрачно;
собираем данные для определённых, чётко сформулированных и законных целей и не обрабатываем их способом, несовместимым с этими целями, за исключением случаев, допускаемых законом;
принимаем разумные меры, чтобы неточные или неполные данные были незамедлительно исправлены, дополнены, их обработка приостановлена или они были уничтожены;
храним данные в форме, позволяющей установить вашу личность, не дольше, чем это необходимо для целей обработки;
не передаём данные третьим лицам и не публикуем их, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности или законодательством;
применяем надлежащие технические и организационные меры, защищающие данные от несанкционированной или незаконной обработки, случайной утраты, уничтожения или повреждения.

Кому мы передаём ваши персональные данные?

Мы можем передавать ваши Персональные данные:

при наличии вашего согласия;
поставщикам курьерских и почтовых услуг (например, AB Lietuvos paštas / LP EXPRESS, Omniva) – в объёме, необходимом для доставки заказанных товаров (имя, фамилия, адрес доставки или постамат, номер телефона, адрес электронной почты);
государственным органам, правоохранительным органам, судам и другим лицам, выполняющим функции, возложенные законом, в порядке, установленном законодательством Литовской Республики;
привлечённым нами обработчикам данных (например, поставщикам ИТ- и серверных услуг, услуг администрирования сайта, бухгалтерского учёта, обслуживания звонков, аналитики и рекламы, платёжным посредникам). Мы требуем от них защищать и обрабатывать данные так же ответственно, как мы, и только по нашим указаниям;
при необходимости – компаниям, намеревающимся приобрести или приобретшим бизнес Товарищества;
компаниям по взысканию долгов, которым переуступаются требования по задолженности, судам, органам внесудебного разрешения споров и администраторам банкротства.

Ваши Персональные данные могут передаваться за пределы Европейского союза или Европейской экономической зоны только при следующих условиях:

данные передаются только надёжным партнёрам, обеспечивающим оказание наших услуг вам;
с такими партнёрами подписаны договоры об обработке данных, по которым они обязуются обеспечивать безопасность данных в соответствии с требованиями законодательства;
Европейская комиссия приняла решение о надлежащем уровне защиты данных в стране, где учреждён партнёр, или партнёр участвует в Рамочной программе конфиденциальности данных ЕС–США (EU-U.S. Data Privacy Framework), или применяются другие надлежащие меры защиты, предусмотренные GDPR;
либо вы дали согласие на передачу данных за пределы ЕС или ЕЭЗ.

Если вы хотите узнать, каким конкретным лицам мы передаём ваши данные, напишите нам на info@11taskas.lt.

Права субъекта данных

Как субъект данных, вы имеете следующие права:

знать (быть проинформированным) об обработке ваших Персональных данных (право знать);
ознакомиться со своими Персональными данными и способом их обработки (право на доступ);
требовать исправления или, с учётом целей обработки, дополнения неполных Персональных данных (право на исправление);
требовать уничтожения своих Персональных данных или приостановления их обработки, за исключением хранения (право на удаление и право «быть забытым»);
требовать ограничения обработки Персональных данных при наличии одного из законных оснований (право на ограничение);
на переносимость данных (право на перенос). Это право реализуется при наличии оснований и надлежащих технических средств, гарантирующих, что перенос данных не нарушит безопасность данных других лиц;
возражать против обработки ваших Персональных данных на основании законного интереса Товарищества или третьего лица, включая профилирование. В случае возражения мы сможем продолжать обработку только по убедительным законным основаниям, преобладающим над вашими интересами, правами и свободами, или для предъявления, осуществления либо защиты правовых требований;
возражать против обработки ваших Персональных данных в целях прямого маркетинга, включая связанное с ним профилирование.

Мы обрабатываем ваши данные в целях прямого маркетинга только с вашего предварительного согласия. Если вы больше не хотите, чтобы они обрабатывались с этой целью, вы можете отказаться, написав на info@11taskas.lt, без указания причин. С вашего согласия в целях прямого маркетинга может осуществляться профилирование ваших Персональных данных, чтобы предлагать вам индивидуальные предложения. Вы можете в любое время отозвать согласие на автоматизированную обработку данных, включая профилирование, или возразить против неё.

Мы можем отказать в реализации указанных выше прав (за исключением возражения против прямого маркетинга и других случаев, когда данные обрабатываются на основании вашего согласия), если GDPR позволяет не удовлетворять запрос или если в предусмотренных законом случаях необходимо обеспечить предотвращение, расследование и выявление преступлений, нарушений служебной или профессиональной этики, а также защиту прав и свобод субъекта данных, Товарищества и других лиц.

Запрос или указание относительно обработки Персональных данных вы можете направить по электронной почте info@11taskas.lt. Чтобы лучше понять запрос и удостовериться в вашей личности, мы можем попросить заполнить необходимые формы, предоставить документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию либо другую информацию, а также, в зависимости от содержания запроса, прийти к нам или подать запрос в письменной форме.

Мы ответим на запрос и выполним указанные действия или сообщим, почему отказываемся их выполнить, не позднее чем в течение 1 месяца со дня обращения. С учётом сложности и количества запросов этот срок может быть продлён ещё на 2 месяца — об этом мы сообщим в течение 1 месяца с даты получения запроса.

Если по вашему запросу Персональные данные удаляются, мы сохраним только те копии информации, которые необходимы для защиты наших законных интересов и интересов других лиц, выполнения обязательств перед государственными органами, разрешения споров, выявления сбоев или соблюдения заключённых с нами соглашений.

Куда можно подать жалобу?

Если вы хотите подать жалобу на обработку ваших Персональных данных, отправьте её нам на info@11taskas.lt, указав как можно больше относящейся к делу информации. Мы будем сотрудничать с вами и постараемся как можно быстрее решить все вопросы.

Если вы считаете, что ваши права согласно GDPR были нарушены, вы также можете подать жалобу в надзорный орган – Государственную инспекцию по защите данных Литвы. Подробная информация и контакты – vdai.lrv.lt.

Собираем ли мы персональные данные детей?

Самостоятельно совершать покупки в нашем интернет-магазине могут только лица, достигшие 18 лет. Мы намеренно не собираем информацию непосредственно у детей младше 18 лет.

Если вам меньше 18 лет, перед предоставлением нам своих Персональных данных посоветуйтесь с родителями или опекунами и получите их согласие.

Родителям: рекомендуем следить за тем, как ваши дети пользуются Сайтом, чтобы они не предоставляли нам Персональные данные без вашего разрешения. Данные несовершеннолетних могут предоставляться нам только с согласия их родителей или опекунов.

Как мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания?

На нашем Сайте используются файлы cookie (небольшие файлы, сохраняемые на устройстве посетителя) и другие технологии отслеживания, чтобы отличать вас от других посетителей и сделать просмотр удобнее.

Мы используем cookie и другие технологии отслеживания для анализа посещаемости, адаптации услуг, контента и рекламы, оценки эффективности рекламы, повышения доверия и обеспечения безопасности.

Вы можете выбрать, принимать ли файлы cookie. Если вы не хотите, чтобы они сохранялись на вашем устройстве, измените настройки браузера и отключите все cookie или включайте/отключайте их по отдельности. Подробнее – AllAboutCookies.org и policies.google.com/technologies/ads.

Обратите внимание, что отказ от cookie может замедлить просмотр, нарушить работу некоторых функций Сайта или ограничить доступ к нему.

Мы используем следующие категории файлов cookie:

Обязательные cookie – необходимы для работы Сайта, например позволяют распознавать зарегистрированных пользователей и обеспечивать доступ к аккаунту и корзине. При отказе от них часть Сайта может не работать.
Функциональные cookie – позволяют запоминать ваш выбор (например, язык) и предоставлять расширенные функции.
Cookie третьих лиц – используются третьими лицами для аналитики или рекламы. Аналитические cookie собирают информацию об использовании Сайта, рекламные – помогают показывать рекламу, более соответствующую вашим интересам, ограничивать количество показов одной и той же рекламы и т. п.